StefaniniVerificada
12694793 - TECNICO SUPORTE I
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Na Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação construída por meio da colaboração com clientes e da combinação entre tecnologia e criatividade humana. Como Técnico de Suporte I, você contribuirá para manter os equipamentos e sistemas funcionando, oferecendo suporte presencial e ajudando a solucionar desafios técnicos do dia a dia.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial e identificar problemas de hardware, software e sistemas operacionais.
- Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de computadores e periféricos.
- Executar atividades de IMAC, como instalação, movimentação, adição e substituição de equipamentos.
- Aplicar soluções de contorno para incidentes enquanto a solução definitiva é providenciada.
- Registrar atendimentos e movimentações no sistema ITSM.
- Apoiar a atualização do inventário de equipamentos e a realização de ações preventivas.
- Apoiar a instalação e a distribuição de softwares, aplicativos e atualizações.
- Atender áreas críticas e demandas que exigem suporte técnico presencial.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência em suporte técnico.
Diferenciais
- Organização no registro de atendimentos e movimentações.
- Proatividade para apoiar ações preventivas e a manutenção dos equipamentos.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para um atendimento técnico atento e colaborativo, apoiando a resolução de incidentes e a continuidade das atividades das áreas atendidas.
Você terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, contribuindo para soluções com impacto nos negócios e na vida das pessoas.